Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

 

1. Właściciel

Właścicielem marki mojemusli jest
Biznes Polska Roland Jakubowski.
NIP: 813-313-72-97
z siedzibą 35-105 Rzeszów ul. Przemysłowa 5

 

2. Regulamin

Realizacja sprzedaży przez mojemusli.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w mojemusli.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.

 

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z usług mojemusli.pl niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego. Konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego muszą być własnością Klienta rejestrującego się w serwisie mojemusli.pl. W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, komputer użytkownika musi mieć włączona opcję obsługi plików typu "cookie".

 

II. ZAKUPY W MOJEMUSLI.PL

 

1. Działalność

mojemusli.pl prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia składać można jedynie przez strony internetowe mojemusli.pl.

 

2. Obszar działania

Usługi oferowane przez mojemusli.pl dostępne są na terenie Polski.

 

3. Kupujący

Z oferty mojemusli.pl mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną wg przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.

 

4. Informacje o produktach

Zamieszczone na stronach internetowych mojemusli.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis, skład, kaloryczność, waga opakowania i inne - pochodzą od producentów produktów. Mojemusli.pl dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym.  Mojemusli.pl informuje na opakowaniu  o datach ważności produktów.

 

5. Ceny

Ceny towarów oraz koszty dostawy uwidocznione na stronie internetowej mojemusli.pl są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich.

 

6. Upusty i promocje

Jakiekolwiek upusty cenowe bądź promocje nie mogą być łączone. Bez względu na wartość upustu cenowego kwota do zapłaty za zamówienie uwzględniające udzielone upusty nie może być niższa niż 5 (pięć) zł. Ze względu na różnice matematyczne wynikające z przeliczania upustów w stosunku do cen netto i brutto, wartość zrealizowanego upustu może być różna od przyznanej wartości upustu maksymalnie o 0,3% (trzy dziesiąte procenta).

 

7. Oferta handlowa

Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez Mojemusli.pl do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty w możliwym do realizacji zakresie. Obecność produktów na stronie internetowej Sklepu nie jest jednoznaczna z dostępnością towaru w magazynie i możliwością realizacji zamówienia.

 

8. Umowa sprzedaży i cena obowiązująca

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a mojemusli Sp. z o.o. w momencie przekazania Klientowi zamówienia wraz z fakturą VAT. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z obowiązującą w chwili akceptacji zamówienia przez Kupującego ceną sprzedaży, bez względu na wybrany termin dostawy.

 

9. Dostawa i koszty dostawy

Dostawa odbywa się za  pośrednictwem firmy kurierskiej działającej na zlecenie Mojemusli.pl. Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia. Koszt jest stały i na dzień publikacji niniejszego Regulaminu stanowi 12.99 PLN  brutto dla przesyłek realizowanych przez firmę kurierską i 8.99 PLN dla przesyłek realizowanych przez firmę InPost usługą zwaną paczkomaty. Mojemusli.pl może wprowadzać ograniczenia ilościowe w zakupie niektórych towarów oraz uzależniać je od wartości zamówienia klienta.

 

III. ZAMÓWIENIE KLIENTA

 

1. Składanie i akceptacja zamówienia

Zamówienie składa się wybierając z oferty znajdującej się na stronie internetowej Mojemusli.pl i stronach powiązanych produkty oferowane do sprzedaży. Wkładanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "Nasyp musli" lub też kliknięciu w zdjęcie dodatku. Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Zamów" na stronie podsumowującej zamówienie.

 

2. Potwierdzenie i realizacja zamówienia

Przyjęcie zamówienia Klienta zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia. Mojemusli.pl zastrzega sobie prawo do anulowania złożonego zamówienia.

 

3. Możliwość anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie, jednakże musi to nastąpić do czasu rozpoczęcia realizacji przez Mojemusli.pl zamówienia tj. do 3 godzin zegarowych od złożenia zamówienia.

 

4. Termin realizacji dostawy

Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej realizowane są wyłącznie w dni robocze w godzinach 8.00-17.00.

 

5. Dni wolne

Mojemusli.pl nie realizuje zamówień w dni świąteczne. Mojemusli.pl zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu. W tych dniach nie będzie można zarezerwować terminu dostawy.

 

6. Miejsce i termin dostarczenia zakupów

W zależności od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym zamówienie zostanie dostarczone pod wskazany przez Klienta adres:

a) najpóźniej trzeciego dnia roboczego od momentu oddania zamówienia do realizacji przez Mojemusli.pl - w przypadku realizacji dostawy przez firmę kurierską.

Termin dostawy określony w procesie akceptacji zamówienia jest wyrazem preferencji Klienta. Mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówienia w wybranym przez Klienta terminie w wyniku wydarzeń i sytuacji, na które nie ma wpływu.

 

7. Odmowa realizacji zamówień

Mojemusli.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

a) Istnieją wyraźne wątpliwości, co do osoby Klienta

b) Zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez Mojemusli.pl za wymagające potwierdzenia

c) Klient nie przestrzega zasad Regulaminu

d) Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych

 

8. Faktura

Do zamówienia dołączany jest  paragon fiskalny. Na życzenie klienta mojemusli.pl wysyła fakturę VAT obejmującą dostarczane pozycje zamówienia. Klient upoważnia Mojemusli.pl Sp. z o.o. do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

 

IV. PŁATNOŚCI

 

1. Sposoby płatności

Klient Mojemusli.pl dokonuje płatności za zakupy w sposób określony na stronie internetowej Sklepu w procesie akceptacji zamówienia.

Możliwe są następujące sposoby dokonania płatności:

- kartą płatniczą

- przelewem on-line w trakcie akceptacji zamówienia

 

V. DOSTAWA

 

1. Dostawca

a) Dostawca firmy kurierskiej zostawia przesyłkę osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta.

 

b) Dostawca firmy kurierskiej w przypadku usługi paczkomaty zostawia przesyłkę w paczkomacie wybranym przez klienta w procesie składania zamówienia.

 

Dostawca nie ma możliwości weryfikacji danych osobowych odbiorcy przesyłki. Mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie zamówienia do rąk własnych Klienta.

 

2. Nieobecność klienta

a) W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego [w trakcie składania zamówienia] adresem dostawy, pracownik firmy kurierskiej pozostawi Awizo. Kurier podejmie trzykrotną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do Mojemusli.pl. Mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie Klienta. Mojemusli.pl spróbuje wysłać przesyłkę ponownie po wyeliminowaniu przeszkód uniemożliwiających dostarczenie zamówienia. W takim wypadku Klient musi liczyć się z poniesieniem dodatkowej opłaty, w identycznej wysokości co przy pierwszej wysyłce tego zamówienia. Mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania pracownika firmy kurierskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi.

 

3. Odmowa przyjęcia zamówienia

Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu. Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.

 

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

 

1. Niezgodność przesyłki z zamówieniem/uszkodzenie przesyłki

a) Przy realizacji dostawy przez dostawcę Mojemusli.pl, w razie jej niezgodności ze złożonym zamówieniem, Klient powinien powiadomić o tym dostawcę i odmówić przyjęcia produktów, których nie zamawiał. Przyjęcie dostawy przez Klienta, potwierdzone jego podpisem na formularzu dostawy, traktowane będzie jako potwierdzenie zgodności dostawy ze złożonym zamówieniem.

b) W przypadku realizacji dostawy przez przedstawiciela firmy kurierskiej, Klient ma obowiązek sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania. Jeśli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi uszkodzenie jej opakowania, zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz poinformowania o tym Mojemusli.pl. Jeśli Klient stwierdzi uszkodzenie zawartości przesyłki już po jej odebraniu lub niezgodność zawartości ze złożonym zamówieniem, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Biuro Obsługi Klienta Mojemusli.pl. O wymienionych powyżej sytuacjach Mojemusli.pl musi być poinformowane w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni od dnia odbioru przesyłki przez Klienta. Reklamacje dotyczące powyższego, a zgłoszone w późniejszym terminie, nie będą rozpatrywane.   

 

2. Reklamacje, zwroty produktów

a) Klienci Mojemusli.pl  zgodnie z art. 10.3 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) nie mają możliwość zwrotu zakupionego towaru (artykuły spożywcze).

b) W przypadku uszkodzenia towaru w czasie transportu lub dostarczenia artykułu z wadą fabryczną, klient zobowiązany jest skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta po czym może odesłać otrzymany towar i żądać zwrotu należności za niego.

c) W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową, kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy pod warunkiem, że zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie 1 dnia od otwarcia opakowania (jednakże nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub jego przydatności do spożycia) w przypadku towaru paczkowanego lub otrzymania towaru sprzedawanego luzem. W celu dokonania reklamacji należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Mojemusli.pl.

d) Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. O wyniku jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres email bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

Sklep zwraca Klientowi należność za odesłany/reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

e) Mojemusli.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

f) Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a jego zdjęciem na stronie internetowej Mojemusli.pl nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.

 

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji

Klient korzystający z usług Mojemusli.pl ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane. Mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich treści.

 

2. Dostarczenie wiadomości email

Mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.

 

3. Refundacje

W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, Mojemusli.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.

 

4. Dane osobowe

a) Rejestrując się w serwisie Mojemusli.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę mojemusli.pl Sp. z o.o. jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, optymalizacji oferty oraz komunikacji z klientem.

b) Administratorem Danych Osobowych jest mojemusli Sp. z o.o. Niezbędnym przymiotem administratora danych osobowych jest posiadanie kompetencji decyzyjnych w stosunku do danych, które znajdują się w jego dyspozycji. O celach i środkach przetwarzania danych osobowych decyduje Zespół ds. Bezpieczeństwa mojemusli. Zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) dane osobowe są chronione w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

c) Dane osobowe są przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania. Osoby, których dane zostają umieszczone w zbiorze danych mają prawo dostępu do treści tych danych oraz prawo do ich poprawiania.

d) W razie stwierdzenia niezgodności swoich danych ze stanem faktycznym, Klient może samodzielnie dokonać ich korekty na stronie internetowej mojemusli.pl po uprzednim zalogowaniu się. Klient może zażądać usunięcia swoich danych osobowych poprzez wysłanie takiego żądania z konta email podanego w procesie rejestracji. Mojemusli.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego kontaktu z Klientem w celu weryfikacji autentyczności takiego żądania.

e) Klient wyraża zgodę na otrzymywanie emaili bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia złożonego przez Klienta oraz dotyczących technicznych zmian na jego koncie.

f) mojemusli.pl w żadnej sytuacji nie będzie wysyłać emaili z prośbą o weryfikację danych klienta lub o ponowne zarejestrowanie się na stronie mojemusli.pl przez podany w wiadomości odsyłacz do strony internetowej. mojemusli.pl nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania przez Klienta danych na stronach internetowych imitujących witrynę mojemusli.pl.

 

5. Zmiana regulaminu

Mojemusli.pl zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie mojemusli.pl.

 

6. Spory

Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby mojemusli Sp. z o.o.